دراسة حالة: الدور الرائد لشركة «موبيلي» في التحول الرقمي لقطاع الصحة في المملكة العربية السعودية

بدأت مساهمات «موبيلي» باستثمارات كبيرة في البنية التحتية، بما في ذلك شبكات الجيل الخامس (5G) عالية السرعة، والألياف الضوئية، ومراكز البيانات الآمنة، والحوسبة السحابية، والأمن السيبراني. وقد أرست هذه الأصول الأساس لمبادرات الصحة الرقمية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. وكان أحد الركائز الاستراتيجية الرئيسية هو تمكين الوصول إلى الخدمات الصحية — خاصةً للسكان المحرومين أو الذين يعيشون في المناطق النائية — من خلال منصات الرعاية الافتراضية، والطب عن بُعد، والتشخيص بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

واعتبارًا من عام 2024، تخدم المنصات التي تدعمها «موبيلي»، مثل «نافيس» (المعروفة سابقًا باسم «الحافلة السعودية للمعلومات الصحية») أكثر من 12 مليون مستفيد، وهو ما يمثل زيادة هائلة مقارنة بـ3 ملايين فقط في عام 2011. ويُبرز هذا النمو قدرة «موبيلي» على توسيع نطاق البنية التحتية للصحة الرقمية لتلبية الاحتياجات الوطنية بكفاءة.

كان أحد الإنجازات البارزة هو قيام «موبيلي» بأتمتة أكثر من 100 مستشفى، باستخدام أنظمة معلومات المستشفيات (HIS) المتطورة والبنية التحتية السحابية. وقد أتاح ذلك توحيد السجلات الصحية، وتبسيط إجراءات إدارة المرضى، وتكامل الأنظمة السريرية والطبية. وقد ساهمت تقنيات «موبيلي» في تسهيل التدخلات المبكرة، والحد من الأخطاء الطبية، وتحسين سير عمل الرعاية الصحية — وهي خطوات حاسمة نحو نموذج رعاية صحية حديث يركز على النتائج.

وبالتوازي مع ذلك، أدخلت «موبيلي» سيارات إسعاف ذكية مزودة ببيانات في الوقت الفعلي وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتوجيه المرضى إلى أقرب مرفق رعاية صحية وأكثرها ملاءمةً. وبفضل الطب عن بُعد، أصبح بإمكان العديد من المرضى الآن الحصول على الاستشارات الطبية من منازلهم، مما يقلل بشكل كبير من الزيارات غير الضرورية إلى المستشفيات. وتجسد هذه الخدمات التحول من نموذج الرعاية الصحية التفاعلي إلى نموذج استباقي ووقائي.

كما استفادت «موبيلي» من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لدعم الفحوصات الصحية والتشخيص واتخاذ القرارات. فقد ساهمت المساعدات الافتراضية وأدوات التشخيص المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تخفيف العبء عن كاهل الطاقم الطبي من خلال إعطاء الأولوية للحالات عالية الخطورة والإبلاغ عن الحالات الشاذة في مجال التصوير الطبي وعلم الأمراض. على سبيل المثال، مع كون أكثر من 90% من حالات علم الأمراض سلبية، ساعد الذكاء الاصطناعي أخصائيي علم الأمراض على تركيز اهتمامهم على الـ10% الحرجة، مما عزز السرعة والدقة.

كما أتاح إطلاق «Health AI Companion» إجراء تحليلات تنبؤية تستند إلى معايير المخاطر العالمية، مما يوفر رؤى في الوقت الفعلي لمقدمي الرعاية الصحية ويدعم التخطيط الصحي الاستراتيجي.

تماشياً مع فلسفة «الصحة في جميع السياسات»، أدركت «موبايلي» أن نتائج الرعاية الصحية تتشكل خارج جدران المستشفيات. وامتد التعاون ليشمل قطاعات مثل التعليم والغذاء والنقل، معالجةً بذلك المحددات الاجتماعية الأوسع نطاقاً للصحة. كما تم إدخال حلول مبتكرة مثل إعادة التأهيل ثلاثي الأبعاد وعلاجات الواقع الافتراضي للمساعدة في تعافي المرضى وإعادة بناء الأطراف.

كما مكنت أنظمة «موبايلي» من مراقبة الصحة العامة في الوقت الفعلي، مما عزز قدرة المملكة على رصد حالات تفشي الأمراض واكتشافها والاستجابة لها. واستندت جميع المبادرات إلى جمع البيانات الذكي ونمذجتها، مما كفل قدرة صانعي القرار على جميع المستويات — من المستشفيات إلى المجموعات الصحية — على الاستجابة بفعالية للاحتياجات الناشئة.